品牌介绍品牌优势产品展示店面陈列特色服务O2O营销

诗安宝贝“四诊”特色服务

  “望”:1.店员目测到顾客光临店面的服务意识的反应。

           2.察言观色顾客的言谈举止,定位顾客的身份,做出相应的问候语与接待方式。

  “问”:询问是最直接、最准确了解顾客的方式,用温馨专业的方式和语气与顾客良好的沟通,通过询问了解顾客的需求状态,需求产品,需求原因。顾客的性格,生活环境,甚至是生活方式。

  “切”:1.根据顾客给到的信息内容为顾客针对性的选择两款商品。

          2.为顾客贴心、细心的介绍两款产品的特点,优势,价格。

          3.从专业的角度为顾客建议选择出一款产品,并届时选择此产品的原因,并给出一些生活中专业的建议,为顾客补充一点所需要的专业知识,增加顾客的信任度。

  “取”:通过前三项的服务流程,取得顾客对商品品质、服务态度、专知识、店铺设备等的信任。继而,更加贴心、专业的为顾客介绍品牌文化,企业资格人员资质等,让顾客更加深刻了解诗安宝贝。